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Quand le problème est-il survenu ?

Avez-vous déjà tenté une récupération des données ? *

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Aujourd’hui, comment se comporte le support lorsque vous essayez de l’utiliser ? *

Cartes SD et clés USB : ces quelques questions sont décisives. Sur le flash, l'action exacte change tout — d'une récupération simple à une perte définitive.

Que s'est-il passé exactement ? *

Où le formatage a-t-il été effectué ? *

Après l'incident, avez-vous réutilisé la carte / clé ? *

Non, je ne l'ai plus utilisée Oui — quelques fichiers écrits (moins de 10) Oui — utilisation significative (photos, vidéos, fichiers) Oui — formatage supplémentaire ou réinitialisation

Après l'incident, la carte / clé est-elle restée branchée ou dans l'appareil ? *

Remises sous tension depuis la panne

Combien de fois avez-vous rallumé l'appareil ou rebranché le disque depuis le problème ?

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