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300 à 1 000 € TTC selon diagnostic
1 à 4 h Pré-diagnostic gratuit
100% Confidentialité RGPD

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la récupération de données. Une question ? Appelez-nous au 07 69 27 29 87

Mon disque fait un bruit de clic, que dois-je faire ?

Arrêtez immédiatement de l'utiliser. Un clic répété peut indiquer une panne mécanique. Demandez un pré-diagnostic gratuit en ligne avant l'envoi ; l'investigation au laboratoire est distincte et coûte 150 € TTC, dus même en cas d'échec, déduits du total en cas de succès.

Comment le tarif de récupération est-il déterminé ?

Notre modèle sans boutique physique et notre partenariat avec un laboratoire européen à fort volume nous permettent de proposer des tarifs optimisés. Pas d'intermédiaires, pas de loyer parisien = économies directes pour vous.

Quand dois-je payer, et que se passe-t-il en cas d'échec ?

Récupération de données de 300 à 1 000 € TTC selon la panne. Diagnostic en laboratoire : 150 € TTC, dus même en cas d'échec, déduits du prix si la récupération réussit. Le diagnostic en laboratoire (frais d'investigation de 150 € TTC) est réglé avant l'envoi. Ce travail d'analyse reste facturé en cas d'échec. Si la récupération réussit, les 150 € sont déduits du prix total : seul le solde est payable en cas de récupération réussie. Les prestations particulières peuvent faire l'objet d'un devis spécifique. Consultez la grille tarifaire.

Combien de temps prend une récupération ?

Le pré-diagnostic gratuit en ligne est effectué sous 1 à 4 heures. Le diagnostic définitif est établi après réception du support. La récupération prend généralement 2 à 10 jours selon la complexité.

Mes données sont-elles confidentielles ?

Absolument. Notre processus est 100% conforme RGPD. Vos données ne sont jamais consultées au-delà du strict nécessaire pour la récupération. Sur demande, nous procédons à un effacement sécurisé après livraison.

Comment envoyer mon disque ?

Après votre demande de diagnostic, nous vous envoyons un bon de transport prépayé. Emballez soigneusement votre disque, collez l'étiquette et déposez-le en point relais ou bureau de poste.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un numéro de suivi par email. Utilisez notre outil de suivi en ligne pour suivre votre colis en temps réel.

Qu'est-ce qu'une salle blanche ISO 5 ?

C'est un environnement ultra-propre avec moins de 100 particules par mètre cube. Indispensable pour ouvrir un disque dur sans contaminer les plateaux magnétiques. C'est la norme des laboratoires professionnels.

Récupérez-vous les données de SSD ?

Oui, mais c'est plus complexe que les HDD. Les SSD stockent les données différemment et utilisent souvent le chiffrement. Notre taux de succès dépend de la panne. Le diagnostic gratuit vous donnera une réponse précise.

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300 à 1 000 € TTC selon la panne · investigation 150 € TTC due même en cas d’échec, déduite en cas de succès

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SOS DISQUE est basé à Paris. Les interventions techniques sont réalisées par notre laboratoire partenaire spécialisé en Roumanie, sans accueil physique des clients.

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Emmanuel, fondateur de SOS Disque
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