Vos photos de famille, vos souvenirs de mariage, vos albums de vacances ou votre travail photographique sont stockés sur un disque dur qui ne fonctionne plus ? Ces moments sont irremplaçables. Notre laboratoire récupère vos photos sur tous les types de supports, même quand le disque ne démarre plus.
Les photos sont souvent les données les plus précieuses et les moins remplaçables. Voici les situations que nous rencontrons le plus fréquemment.
Votre disque dur externe contenant toutes vos photos de famille est tombé du bureau ou du canapé. Il émet des clics ou ne démarre plus. Les têtes de lecture sont endommagées mais vos photos sont toujours sur les plateaux magnétiques. L'intervention rapide en salle blanche permet de les récupérer avant que les dégâts ne s'aggravent.
Disque dur tombéVous avez importé vos photos depuis la carte SD de l'appareil photo vers le disque dur, puis formaté la carte. Si le disque dur tombe en panne ensuite, les photos n'existent plus nulle part. C'est un scénario fréquent chez les photographes qui ne conservent pas de double sauvegarde. Nous récupérons les fichiers directement depuis le disque dur défaillant.
Récupération carte SDVotre ordinateur Windows ou Mac ne démarre plus, et toutes vos photos sont stockées sur le disque dur interne. Écran bleu, boucle de redémarrage, écran noir. Le système d'exploitation est peut-être corrompu mais vos fichiers photo sont probablement intacts. Nous extrayons le disque et récupérons vos données indépendamment de l'OS.
Votre sauvegarde Time Machine sur disque externe est corrompue : macOS affiche "Time Machine n'a pas pu terminer la sauvegarde" ou le disque n'est plus reconnu. Les sauvegardes Time Machine utilisent un format spécifique (sparse bundle) qui peut se corrompre tout en conservant les données sous-jacentes. Nous reconstruisons la structure pour extraire vos photos.
Récupération MacVous avez formaté le mauvais disque, ou Windows vous a proposé de formater un disque "non formaté" et vous avez accepté. Si aucune donnée n'a été réécrite par-dessus, vos photos sont toujours physiquement présentes. Le formatage rapide ne détruit que l'index du système de fichiers, pas les fichiers eux-mêmes.
Formatage accidentelVous avez supprimé un dossier de photos par erreur et vidé la corbeille. Ou un logiciel de nettoyage a effacé vos fichiers. Sur un disque dur mécanique (HDD), les données supprimées restent physiquement présentes tant qu'elles ne sont pas écrasées par de nouvelles écritures. Plus vous agissez vite, meilleures sont les chances.
Nos outils identifient et reconstruisent tous les formats d'image, y compris les fichiers RAW propriétaires de chaque fabricant d'appareil photo
Les fichiers RAW contiennent l'image brute du capteur, sans compression. Chaque fabricant utilise son propre format : Canon CR2 et CR3, Nikon NEF et NRW, Sony ARW, Fujifilm RAF, Olympus ORF, Panasonic RW2, Pentax PEF et DNG. Ces fichiers volumineux (20 à 100 Mo chacun) ont une structure prévisible qui facilite leur identification même en cas de corruption sévère du système de fichiers.
JPEG : le format universel, utilisé par tous les appareils photo, smartphones et logiciels. HEIF/HEIC : le format par défaut des iPhones récents, plus efficace que le JPEG. TIFF : format sans perte utilisé en retouche professionnelle et en impression. Nous récupérons ces fichiers avec leurs métadonnées EXIF complètes (date, lieu GPS, paramètres de prise de vue).
Les fichiers PSD (Photoshop) et les catalogues Lightroom (.lrcat) représentent des heures de travail de retouche. Les fichiers PSD peuvent atteindre plusieurs gigaoctets avec leurs calques et historiques. Nous récupérons également les fichiers INDD (InDesign), AI (Illustrator) et les previews Smart des catalogues Lightroom.
Les vidéos familiales et professionnelles sont souvent encore plus irremplaçables que les photos. Nous récupérons les fichiers MP4 (standard universel), MOV (QuickTime/Apple), MTS/M2TS (caméscopes AVCHD), AVI, MKV. Les vidéos corrompues dont le header est endommagé sont reconstruites pour redevenir lisibles.
La récupération de photos sur un disque dur en panne exige une approche méthodique qui préserve l'intégrité de chaque fichier. Nos techniciens suivent un protocole strict :
Avant toute tentative de récupération de fichiers, nous réalisons un clonage sectoriel complet du disque source vers un disque sain. Ce clone est une copie exacte, secteur par secteur, de l'intégralité du disque. Toutes les opérations de récupération sont ensuite effectuées sur le clone, jamais sur l'original. Cette approche protège vos données originales de toute manipulation supplémentaire.
Contrairement aux logiciels gratuits qui recherchent les fichiers de manière superficielle, nos outils professionnels analysent la structure complète du système de fichiers (NTFS, APFS, HFS+, ext4). Cela signifie que nous récupérons vos photos avec :
Si le système de fichiers est trop corrompu pour être reconstruit, nous utilisons le file carving : une analyse brute des données secteur par secteur pour identifier les signatures de chaque format de fichier (JPEG, RAW, TIFF, MP4...). Les fichiers sont extraits et validés individuellement. Les noms de fichiers sont perdus mais le contenu est intact.
Les logiciels de récupération grand public sont conçus pour des cas simples. Sur un disque en panne, ils aggravent la situation.
La plupart des logiciels gratuits (Recuva, PhotoRec, Disk Drill) écrivent des fichiers temporaires, des logs ou des index directement sur le disque en cours de récupération. Ces écritures écrasent les photos que vous essayez de récupérer. Un logiciel professionnel ne touche jamais au disque source.
Un disque dur en panne mécanique (clics, grincements) a des têtes de lecture endommagées. Un logiciel de récupération force des milliers de lectures séquentielles qui obligent les têtes à parcourir les plateaux. Chaque passage aggrave les rayures et réduit les chances de récupération professionnelle ultérieure.
Les logiciels grand public récupèrent souvent les fichiers en vrac, sans les noms originaux ni l'arborescence de dossiers. Vous vous retrouvez avec des milliers de fichiers numérotés (FILE0001.jpg à FILE9999.jpg) sans aucun classement. Notre approche préserve vos albums et votre organisation.
Dans la grande majorité des cas, oui. Avec un taux de réussite de 95%, nous récupérons les photos même sur des disques durs en panne mécanique sévère. Les plateaux magnétiques conservent les données de manière permanente : tant qu'ils ne sont pas rayés, vos 10 ans de photos sont toujours là, même si le disque ne tourne plus. L'important est de ne plus le rebrancher et de nous le confier rapidement.
Cela dépend du volume de données écrites par-dessus. Sur un disque dur mécanique (HDD), les données supprimées ne sont effacées que quand de nouvelles données sont écrites exactement aux mêmes emplacements. Si le disque n'a été que partiellement réutilisé, une partie des photos sera récupérable. Plus le temps entre la suppression et l'intervention est court, meilleures sont les chances. Sur un SSD, le TRIM efface les données rapidement après suppression.
Absolument. Nous récupérons tous les formats RAW propriétaires : Canon CR2/CR3, Nikon NEF, Sony ARW, Fuji RAF, Olympus ORF, Panasonic RW2, Pentax PEF, ainsi que le format universel DNG. Les fichiers RAW ont une structure interne bien documentée qui permet leur identification et reconstruction même quand le système de fichiers est gravement corrompu. Les fichiers sidecar XMP et les catalogues Lightroom sont également récupérés.
Notre prix est fixe : 350€ HT (420€ TTC), quelle que soit la quantité de photos, la capacité du disque ou la complexité de la panne. Le diagnostic est gratuit et sans engagement. Garantie No Data No Fee : si nous ne récupérons aucune photo, vous ne payez rien. Ce tarif couvre l'intégralité de l'intervention, du clonage sectoriel à la restitution sur support neuf. Voir nos tarifs
Oui, c'est l'un de nos engagements. Contrairement aux logiciels grand public qui récupèrent des fichiers en vrac, notre approche par reconstruction du système de fichiers préserve les noms de fichiers originaux, l'arborescence de dossiers (vos albums), et les métadonnées EXIF (date, lieu, appareil). Vos photos sont restituées dans leur organisation d'origine. En dernier recours (corruption sévère), le file carving récupère le contenu mais les noms de fichiers peuvent être perdus.
Chaque jour qui passe réduit vos chances de récupération. Diagnostic gratuit sous 48h. Prix fixe 350€ HT. No Data No Fee. Vos souvenirs méritent une intervention professionnelle.
