Votre serveur Dell PowerEdge, HP ProLiant ou Lenovo ThinkSystem est en panne ? Contrôleur RAID défaillant, disques SAS HS, machine virtuelle inaccessible ? Notre laboratoire intervient sur tous les serveurs d'entreprise avec des outils de niveau industriel.
Chaque constructeur a ses spécificités matérielles et logicielles. Notre équipe maîtrise les architectures serveur des principaux fabricants.
Serveurs rack et tour Dell avec controleurs PERC (Dell PowerEdge RAID Controller). Gammes R740, R640, R340, T640. Nous connaissons les specificites des controleurs PERC H730, H740, H755 et leurs modes de gestion RAID. Recuperation apres panne de controleur, remplacement de backplane, disques SAS marques "Foreign".
Service entrepriseServeurs HP avec controleurs HP Smart Array (P440, P840, E208). Gammes DL360, DL380, ML350. Les controleurs Smart Array utilisent un format de metadonnees proprietaire pour gerer les volumes RAID. En cas de panne du controleur, les disques ne sont pas lisibles sur un autre serveur sans reconstruction manuelle.
Serveurs Lenovo avec controleurs LSI MegaRAID et ThinkSystem RAID. Gammes SR630, SR650, ST550. Architecture similaire aux anciens serveurs IBM System x. Nous gerons les configurations RAID proprietaires et les formats de disques specifiques a Lenovo.
Les disques SAS (Serial Attached SCSI) sont la norme dans les serveurs d'entreprise. Plus fiables que les SATA, ils tournent a 10 000 ou 15 000 tr/min. Mais ils tombent aussi en panne : tetes de lecture, moteur, firmware. Nous disposons de pieces detachees SAS et d'outils adaptes au format 2.5" et 3.5" SAS.
Panne du contrôleur RAID physique : LSI MegaRAID, Adaptec, Broadcom. Le contrôleur stocke les métadonnées RAID (taille de stripe, ordre des disques, parité). Si le contrôleur meurt, il faut reconstruire ces paramètres manuellement à partir de l'analyse brute des disques.
Service RAID & NASRecuperation de machines virtuelles VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, Proxmox, KVM. Meme si le serveur physique est detruit, nous pouvons extraire les fichiers VMDK, VHDX ou qcow2 directement depuis les disques et remonter vos VMs sur un nouveau support.
Une méthodologie rigoureuse adaptée aux environnements critiques d'entreprise
Vous nous envoyez tous les disques du serveur, soigneusement numerotes dans leur ordre de slot. Nous photographions et inventorions chaque disque, notons les numeros de serie et l'etat physique. Un emballage securise DPD est disponible pour l'envoi depuis toute la France.
Chaque disque SAS ou SATA est analyse individuellement sur nos outils PC-3000 et Atola Insight. Nous identifions les disques sains, les disques avec des secteurs defectueux, et les disques en panne complete. Le rapport de diagnostic est gratuit et detaille.
Les disques defaillants sont repares en salle blanche si necessaire, puis clones secteur par secteur. Nous reconstituons ensuite le volume RAID en identifiant les parametres : taille de stripe, ordre des disques, type de parité, offset de debut. L'ensemble est assemble virtuellement pour acceder aux donnees.
Vos donnees sont extraites : fichiers, bases de donnees, machines virtuelles. Elles sont transferees sur un support neuf (disque dur, SSD) ou mises a disposition via un lien de telechargement securise. No Data No Fee : si aucune donnee n'est recuperee, vous ne payez rien.
Les pannes de serveur sont souvent plus complexes que celles d'un simple disque dur. Voici les cas les plus frequents que nous traitons :
Le scenario le plus dangereux : un premier disque tombe en panne, le RAID fonctionne en mode degrade, puis un deuxieme disque cede pendant la reconstruction. Sur un RAID 5, cela rend le volume totalement inaccessible. C'est le cas le plus frequent sur les serveurs de plus de 3 ans ou les disques ont le meme age et la meme usure.
Le controleur RAID (carte physique dans le serveur) stocke la configuration du volume. Si le controleur grille, remplacer par un controleur identique ne suffit pas toujours : la configuration n'est pas toujours reproductible. Nos outils analysent directement les disques pour reconstruire le volume sans le controleur d'origine.
Un crash du serveur ESXi ou Hyper-V peut corrompre les fichiers des VMs (VMDK, VHDX). Meme si le stockage physique est intact, les VMs ne demarrent plus. Nous extrayons les donnees directement depuis les fichiers VM ou depuis les structures VMFS/ReFS/NTFS sous-jacentes.
Reinitialisation accidentelle du controleur RAID, mauvais remplacement de disque (retrait du mauvais disque en mode degrade), mise a jour firmware qui echoue. Ces erreurs ne detruisent generalement pas les donnees brutes mais rendent l'acces impossible sans outils specialises.
En general, seuls les disques suffisent. Nous n'avons pas besoin du chassis, de l'alimentation ni de la carte mere. Envoyez-nous tous les disques du serveur, numerotes dans l'ordre de leur slot d'origine. Si votre controleur RAID est une carte additionnelle (pas integree a la carte mere), vous pouvez l'envoyer egalement, cela peut accelerer le diagnostic.
Oui, nous recuperons les fichiers de machines virtuelles VMware (VMDK, flat files), Hyper-V (VHDX, VHD), Proxmox (qcow2) et KVM. Meme si le datastore VMFS est corrompu ou si le volume Hyper-V est inaccessible, nous pouvons extraire les fichiers VM et les donnees qu'ils contiennent (bases de donnees, fichiers utilisateurs, configurations).
Absolument. Les donnees sont stockees sur les disques, pas sur le controleur. Le controleur gere la configuration RAID (ordre des disques, taille de stripe, type de parite). Nos outils analysent les donnees brutes de chaque disque pour retrouver ces parametres et reconstruire le volume virtuellement, sans avoir besoin du controleur d'origine.
Le diagnostic prend 48 heures. La recuperation depend du nombre de disques et de leur etat : comptez entre 5 et 15 jours ouvrables pour un serveur de 4 a 8 disques. Le clonage de disques SAS de grande capacite (plusieurs To) prend du temps, surtout si des disques ont des secteurs defectueux necessitant plusieurs passes de lecture.
Nous traitons regulierement des donnees d'entreprise sensibles : donnees comptables, dossiers medicaux, documents juridiques. Un accord de confidentialite (NDA) peut etre signe avant l'intervention. Vos disques sont stockes dans un local securise et les donnees recuperees sont effacees de nos systemes apres restitution. Nous travaillons regulierement avec des cabinets d'avocats et des cabinets medicaux.
Diagnostic gratuit sous 48h. Prix fixe 350€ HT. No Data No Fee. Intervention sur tous les serveurs Dell, HP, Lenovo.
